拜泉县人社局社保经办服务中心关于优化营商环境工作成效
今年3月份中旬,社保局办公地点搬迁至拜泉县就业和保障服务中心,按照县人社局关于服务大厅的总体要求,结合养老保险工作实际,采取多项措施强化服务水平,提升服务质量。
一是按照服务受理“不推诿”、服务办理“不积压”、服务结果“不出错”的基本要求,建立社保窗口工作人员日常考核制度
二是推行微笑服务,使用文明用语,要求窗口人员做到“一张笑脸、一声问候、一个答复”,工作人员统一着装佩戴胸牌上岗,桌面摆放桌牌,标明职位、职责、监督电话号码,接受群众监督
三是窗口2部电话设置了彩铃,使打进电话的每位服务对象都能知晓社保局工作人员的公开服务承诺,了解养老保险政策
四是严格执行政务公开制度,公开经办事项、需提供的申报材料、法律依据、办理流程、办理时限,各种办事咨询资料、服务制度、工作纪律等都按照标准及要求向参保服务对象公开,做到依法遵纪办事,阳光操作,做到“办社保不求人”
疫情期间不见面办公,机关事业养和城乡居民养老保险参保基数大,面向群体广,疫情期间为了方便参保人员办事,我们采取不见面办公方式,参保人员及单位通过电话、微信等方式提供所需的材料,说明诉求。我们县局给予直接办理。疫情期间,我们不见面办公共办理各类业务叁仟多笔业务。真正为参保人员及单位提供便利、为疫情期间做出一定贡献。

主办:拜泉县人民政府 承办:拜泉县融媒体中心

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